Refund Policy

Отменить подписку можно в любой момент

Подписка картой продлевается каждые 30 дней. Отмени её в боте или по ссылке из письма с чеком: следующих списаний не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.

Оплата криптой даёт разовый пропуск на 30 дней. Он не продлевается сам, отменять нечего.

Когда мы возвращаем деньги

• Ошибка списания. Двойное списание или списание после отмены подписки возвращаем полностью.
• Тариф не заработал. Если после оплаты тариф не активировался или не работал по нашей вине и мы не смогли это исправить, возвращаем полную стоимость этого периода.
• Случайное продление. Если подписка продлилась, а ты не собирался её продлевать, напиши нам в течение 14 дней. Мы вернём деньги, если новым периодом ты почти не пользовался.

Когда не возвращаем

Тариф открывает доступ сразу после оплаты, поэтому использованные периоды мы не возвращаем.

Исход матча тоже не повод для возврата. FormaAI делает AI-анализ матчей в развлекательных и информационных целях и не обещает, что прогноз сыграет.

Как запросить возврат

Напиши в поддержку в боте в течение 14 дней после списания. Укажи дату платежа и способ оплаты.

Почта: support@example.com

Одобренный возврат приходит тем же способом, которым ты платил. Платежи картой проводит наш платёжный партнёр, он указан в чеке. С номером заказа можно обратиться и к нему напрямую.

Эти правила не ограничивают права потребителя, которые действуют в твоей стране.